Stellenbeschrieb
Deine Aufgaben
•Du leitest das Kundenberatungsteam von knapp 20
Mitarbeitenden, erstellst Dienstpläne, organisierst
Teamsitzungen und bist für die Schulung und
Weiterbildung deiner Mitarbeitenden verantwortlich.
•Mit Blick auf eine hohe Kundenzufriedenheit sorgst du
gemeinsam mit dem stellvertretenden Teamleiter für
einen professionellen Kundendienst.
•Du erledigst das Inkasso für Reisende ohne gültigen
Fahrausweis, triffst Entscheidungen in Härtefällen und
unterstützt operativ bei der Kontrolle.
•Projektaufträge und Zusatzaufgaben motivieren dich, und
dein Engagement trägt zur Weiterentwicklung der
Kontrolle bei.
•Du überwachst den Ressourceneinsatz und erstellst
regelmässige Reportings.
Dein Profil
•Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung/
vergleichbare Qualifikation oder eine höhere Ausbildung.
Idealerweise hast du bereits Führungserfahrung
gesammelt und hast den Führerausweis Kat. D inkl. CZV in
der Tasche.
•Uns sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
wichtig. Wenn du noch Englisch oder Französisch sprichst,
ist das ein Plus.
•Du bringst Berufserfahrung im öV sowie vertiefte
Kenntnisse der Einnahmensicherung mit oder bist
motiviert, dich rasch in die Thematik einzuarbeiten.
•Eine ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute EDV-
Kenntnisse zeichnen dich aus.
•Du bist ein guter Kommunikator und hast die nötige
Durchsetzungskraft.
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