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Formation dans les TP > Formation professionnelle initiale > Gestionnaire du commerce de détail CFC dans les TP

Gestionnaire du commerce de détail CFC dans les TP

Les transports publics, qui n’ont cessé de se développer ces dernières années, se caractérisent par leur réseau très dense et de nombreuses offres attrayantes. Des billets de bout en bout et des offres orientées sur la clientèle, comme l’abonnement général et demi-tarif, offrent un grand confort aux voyageurs. 
 
La complexité des tâches de vente et de conseil dans le secteur des transports publics augmente. Les clients qui se présentent au guichet souhaitent obtenir des conseils avisés et des prestations spécifiques. C’est pourquoi l’UTP a développé une formation spécifique pour la vente dans les transports publics. Les jeunes gens peuvent suivre depuis 2017 une formation professionnelle initiale du commerce de détail dans la branche Transports publics.

Début de la formation jusqu’en août 2021 (compris)

La formation dure trois ans et fait partie des métiers du commerce de détail placés sous la responsabilité de Formation du Commerce de Détail Suisse. Ce cursus doit permettre d’assurer la relève dans le secteur de la distribution. 

Collaboration avec la poste 
Les transports publics se sont joints à la poste pour former le groupe de branches «Services» dans le champ des métiers de la vente et définir ensemble les objectifs des connaissances générales de la branche. Les apprentis des transports publics et de la poste suivent ensemble les cours généraux. 
  
Connaissances des TP dans les cours interentreprises   
Les connaissances spécifiques aux TP sont enseignées dans le cadre des cours interentreprises. Ces cours sont proposés pour toute la branche des transports publics par login formation professionnelle SA sur mandat de l’UTP. 
  
Places de formation 
La formation est proposée par différentes entreprises de transports publics ainsi que par la communauté de formation login formation professionnelle SA.

Début de la formation à partir d’août 2022

Depuis 2017, un cursus de formation au commerce de détail propre aux transports publics enseigne les tâches exigeantes de vente et conseil à fournir principalement au guichet d’un point de vente. À partir de 2022, cet apprentissage prendra un visage encore plus attrayant et varié.

La profession de gestionnaire de commerce de détail est en cours de révision totale sous l’égide de Formation du commerce de détail suisse (FCS), l’organisation du monde du travail responsable. Cliquez ici pour voir les travaux de révision.

L’Union des transports publics est l’organisme responsable de la branche de formation des transports publics. Elle profite de la révision de FCS pour adapter l’apprentissage spécifique aux TP aux défis actuels et au changement du profil professionnel et du marché du travail.

Quoi de neuf à la rentrée 2022?
À partir d’août 2022, la formation de gestionnaire de commerce de détail dans les TP verra ses domaines d’application étendus. Il sera alors possible d’apprendre également à conseiller et accompagner des voyageurs en train par le biais du domaine spécifique «Agents de train», jusqu’alors intégré à la formation professionnelle initiale d’agent(e) de transports publics. Le profil professionnel de l’agent de train évoluera d’ailleurs lui aussi. Au lieu d’accompagner des trains et de contrôler des billets, il s’agit aujourd’hui davantage d’accompagner et de conseiller les voyageurs. De ce fait, ce métier s’appelle aujourd’hui «assistant clientèle» ou «accompagnateur de voyageurs» dans les chemins de fer.

De plus, les apprentis du commerce de détail peuvent suivre leur formation à un guichet ou dans un centre de voyages stationnaire d’une grande gare, d’une entreprise de transport urbain, d’une communauté tarifaire ou d’un centre de contact.

La révision de la formation permettra de disposer d’une relève qualifiée pour le conseil direct et l’accompagnement des voyageurs et clients en différents endroits, sur différents canaux et tout au long de la chaîne de voyage et de transport.

Informations sur la formation et les places d’apprentissage
La formation professionnelle initiale de trois ans continue de faire partie des métiers du commerce de détail gérés par Formation du commerce de détail suisse. Les connaissances propres aux transports publics sont transmises dans la formation en entreprise et lors des cours interentreprises. Ces derniers sont organisés par login formation professionnelle SA sur mandat de l’UTP.

La formation est proposé par différentes entreprises de transports publics et par login.