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Bildung im öV > Berufliche Grundbildung > Detailhandelsfachleute öV EFZ

Detailhandelsfachleute öV EFZ

Der öffentliche Verkehr wurde in den vergangenen Jahren stetig ausgebaut und zeichnet sich durch ein sehr dichtes Netz und viele attraktive Angebote aus. Durchgehende Billette und kundenorientierte Angebote, wie das General- und Halbtaxabonnement bieten den Reisenden dabei einen hohen Komfort.

Die Komplexität der Verkaufs- und Beratungsaufgaben im Umfeld des öffentlichen Verkehrs nimmt zu. Kundinnen und Kunden, die an den Schalter gehen, erwarten dort eine fundierte Beratung und spezifische Dienstleistungen. Deshalb hat der VöV das Angebot für eine spezifische Verkaufsausbildung im öV entwickelt.

Ausbildungsbeginn bis und mit August 2021

Seit 2017 können junge Frauen und Männer eine berufliche Grundbildung im Detailhandel in der Branche öV absolvieren. Die dreijährige Grundbildung ist Teil der Detailhandelsberufe unter der Trägerschaft von Bildung Detailhandel Schweiz BDS. Damit soll qualifizierter Nachwuchs in den Bereichen des Vertriebs gesichert werden.
 
Zusammenarbeit mit der Post
Der öffentliche Verkehr hat sich mit der Post zur Branchengruppe „Dienstleistungen“ zusammengeschlossen und mit ihr gemeinsam die Ziele der allgemeinen Branchenkunde entwickelt. Die Lernenden aus dem öffentlichen Verkehr und der Post besuchen den Unterricht in Allgemeiner Berufskunde gemeinsam.
 
öV-Kenntnisse in den überbetrieblichen Kursen
Die spezifischen öV-Kenntnisse werden in den überbetrieblichen Kursen (üK) vermittelt. Die üK werden für die ganze öV-Branche durch login Berufsbildung AG im Auftrag des VöV angeboten.

Ausbildungsplätze
Die Ausbildung wird von verschiedenen Transportunternehmen im öffentlichen Verkehr bzw. vom Ausbildungsverbund login angeboten.

Ausbildungsbeginn ab August 2022

Seit 2017 können junge Frauen und Männer im Detailhandel eine spezifische Verkaufsausbildung im öV absolvieren und erlernen anspruchsvolle Verkaufs- und Beratungsaufgaben vornehmlich am Schalter eines Verkaufspunktes. Ab 2022 wird diese Ausbildung nun noch attraktiver und vielseitiger.

Der Beruf Detailhandel wird zur Zeit totalrevidiert unter der Ägide von Bildung Detailhandel Schweiz BDS, der zuständigen Trägerschaft. 
Link auf Verkauf 2022.

Der VöV als verantwortliche Trägerorganisation der Ausbildungs- und Prüfungsbranche öffentlicher Verkehr hat diese Revision zum Anlass genommen, auch den Detailhandel öV  den aktuellen Herausforderungen und dem Wandel von Berufsbild und Arbeitsmarkt im öV anzupassen.

Was wird neu auf Lehrbeginn im August 2022?
Die Ausbildung im Detailhandel öV erfährt ab 2022 eine Erweiterung der Einsatzgebiete.  Neu ist es möglich, im Rahmen des Detailhandels öV auch die Beratung und Begleitung von Fahrgästen auf dem Zug zu erlernen. Die Zugbegleitung, die bisher Teil der Grundbildung Fachfrau/Fachmann öV war, zieht hierhin. Das Berufsbild des Kondukteurs resp. der Zugbegleiterin ist in Veränderung begriffen. Anstelle der Begleitung der Züge und der Kontrolle der Billette steht heute viel stärker die Begleitung und Beratung der Fahrgäste im Vordergrund. Aus diesem Grund heisst dieser Beruf bei Bahnen heute auch Kundenbegleiter oder Reisebegleiterin.

Weiterhin werden Lernende im Detailhandel auch eine Ausbildung in der stationären Beratung und Verkauf an einem Schalter oder Reisezentrum eines grösseren Bahnhofes oder eines städtischen Verkehrsbetriebs, eines Verkehrsverbundes oder in einem Contact Center absolvieren können. 
Damit soll qualifizierter Nachwuchs für die direkte Beratung und Begleitung der Fahrgäste und Kundinnen und Kunden an verschiedenen Orten, über verschiedene Kanale und entlang der ganzen Reise- und Transportkette hinweg von Haustür zu Haustür gesichert werden.

Informationen zur Ausbildung und Lehrstellen
Die dreijährige Grundbildung bleibt weiterhin Teil der Detailhandelsberufe unter der Trägerschaft von Bildung Detailhandel Schweiz BDS.
 
Die spezifischen öV-Kenntnisse werden in der betrieblichen Ausbildung sowie in den überbetrieblichen Kursen (üK) vermittelt. Die üK werden für die ganze öV-Branche durch login Berufsbildung AG im Auftrag des VöV angeboten.

Die Ausbildung wird von verschiedenen Transportunternehmen im öffentlichen Verkehr bzw. vom Ausbildungsverbund login angeboten.