Reisen ohne gültigen Fahrausweis (RogF) ist nach wie vor der am häufigsten verzeichnete Grund, der zu einer Eingabe eines Kunden oder einer Kundin bei der Ombudsstelle öffentlicher Verkehr führt. Aber auch Verspätungen, Zugausfälle sowie Probleme mit dem SwissPass führen vielfach zu einer Kontaktaufnahme. Verschiebungen sind in den Ursachen sichtbar: Waren es vor Jahren Probleme mit den Billettautomaten, sind es heute vermehrt digitale Anwendungsfehler oder Missverständnisse, die zu Fahrten ohne gültigen oder mit nur teilgültigem Fahrausweis führen.
Jahresbericht 2019 (PDF)