Les nouvelles bases de la formation d’agent(e) de transports publics sont le fondement d’une formation complète dans les activités opérationnelles clés des TP. Pendant trois ans, les apprentis agents de TP acquièrent de larges connaissances et compétences quant à l’exploitation des transports publics et développent une compréhension du fonctionnement de ce système global. Cela en fait des collaborateurs demandés à qui s’ouvrent diverses carrières et spécialisations dans la branche.
Le profil professionnel a été révisé: il devient plus généraliste et couvre toutes les activités opérationnelles essentielles au quotidien. Les agents de TP planifient et mettent en œuvre des offres dans le trafic voyageurs et marchandises, surveillent et guident l’exploitation à partir d’un poste de commande ou d’une centrale d’exploitation, informent et communiquent avec différents clients et partenaires internes et externes et analysent et optimisent des offres et des processus opérationnels.
En parallèle avancent également les travaux de révision relatifs aux métiers du commerce de détail, pour la rentrée 2022. La branche des TP cherche à donner davantage de poids à l’importance croissante de l’orientation sur les besoins de la clientèle. Les futurs gestionnaires de commerce de détail dans les TP seront ainsi capables de conseiller et d’accompagner les voyageurs au guichet et dans les véhicules.
Les programmes de formation et les moyens pédagogiques seront établis d’ici à la rentrée d’août 2022, de même que les responsables de formation seront mis à niveau. Vous trouverez davantage d’informations sur le site Internet de l’UTP, sous Formation professionnelle initiale.