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Commission Information à la clientèle Trafic

Tâches et objectifs

La Commission Information à la clientèle Trafic (KKV) est responsable de la coordination et du développement de l’information à la clientèle dans les TP. Elle fixe des standards communs et élabore des prescriptions (p. ex. dans le domaine de la signalétique et de l’infrastructure d’information à la clientèle). Son objectif est de définir des standards de qualité centraux qui répondent au mieux aux besoins de la clientèle. Elle règle également la collaboration en cas d’incident, l’échange mutuel «d’informations en temps réel» (p. ex. en cas de dérangements) et la question du financement de tous les systèmes communs.

Les «prescriptions concernant les standards d’information à la clientèle dans les transports publics» (P580) ont été élaborées par la KKV.

Composition

Gruppenbild KKV 2017, © Matthias Käser

Membres KKV



 
Fonction Nom Fonction/Entreprise
Président Ulrich Reinert Coordination de l’exploitation et de la technique RBS
Suppléant du président   Mathias Zollinger Responsable du développement de l’information à la clientèle CFF
Membres Jean-Christophe Thieke Responsable Produit et Qualité Thurbo
  Patrik Stieger Chef de produits information clientèle ZVV
  Jean-Marie Cotting Chef de produits information clientèle PAG
  Jürg Lüthi Chef du secteur exploitation
  Markus Dössegger BLS
  Jürg Lehmann Responsable de l’offre STI
  François Longchamp Responsable des Projets Syst. Information Voyageurs tl
  Philipp Sutter Chef de la division Infrastructure et projets VBSG
  Hanspeter Oprecht* Représentant de l’Office fédéral des transports OTF
  Claude Begert* Chef de sous-projet Gestion des tarifs ch-direct
Secrétariat Regula Kunz* ch-direct
* membre sans droit de vote  

Groupes de travail

Groupe de travail Description  Compétence    

Groupe de travail Systèmes d’affichage statiques aux arrêts                                                                                 

P580
     
Groupe de travail Systèmes d’affichage dynamiques                                                                                                 P580      
Groupe de travail Plans de réseaux de lignes     
(membres) 
                                         
P580      
Groupe de travail Information à la clientèle: meilleure pratique OETHand
(membres)   (Arbeitsbeschrieb allemand)
 
P580      
Groupe de travail Harmonisation des moyens de transport comprenant des représentants de toute la branche
 
   
Groupe de travail Uniformisation des processus d’échange de données en temps réel comprenant des représentants de toute la branche                                 (documents et membres)         


Téléchargements

Documentation des réunions KKV

Règlement interne KKV

Cahier des charges de la KKV (Annexe 5) des C510

Liste des membres UTP

Liste des membres ch-direct

Documentation des réunions Management Board système d'information à la clientèle

 

Contact

Des remarques ou des questions au sujet des travaux de la commission? Veuillez vous adresser à:


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Claude Begert
Secteur gestion des tarifs
Tél +41 31 359 22 71
claude.begert@ch-direct.org