Postauto
BLS

Commission Information à la clientèle Trafic

But et tâches

Le passager doit recevoir des informations standardisées, précises et au contenu cohérent aussi bien en temps normal qu’en cas de dérangement. Cette information doit lui être fournie sur l’ensemble de la chaîne de transport, mais aussi avant et après le voyage.
Ceci permet d’améliorer la pertinence et la transparence de l’information à la clientèle tout en renforçant le caractère contraignant.

La KKV coordonne et développe l’information à la clientèle dans les transports publics. Elle développe des standards et prescriptions communs à la branche, entre autres dans le respect du droit fédéral (OETHand), et les communique à travers les «Prescriptions concernant les standards d’information à la clientèle dans les transports publics» (P580 - FIScommun).

Composition

Gruppenbild KKV 2017, © Matthias Käser

Membres KKV



 
Fonction Nom Fonction/Entreprise
Président Ulrich Reinert Coordination de l’exploitation et de la technique RBS
Membres Isabelle Betschart Kühne Responsable du développement et support CFF
  Jean-Christophe Thieke Responsable Produit et Qualité Thurbo
  Patrik Stieger Chef de produits information clientèle ZVV
  Jean-Marie Cotting Chef de produits information clientèle PAG
  Jürg Lüthi Chef du secteur exploitation
  Markus Dössegger BLS
  Jürg Lehmann Responsable de l’offre STI
  François Longchamp Responsable des Projets Syst. Information Voyageurs tl
  Philipp Sutter Chef de la division Infrastructure et projets VBSG
  Hanspeter Oprecht* Représentant de l’Office fédéral des transports OTF
  Claude Begert* Chef de sous-projet Gestion des tarifs ch-direct
Secrétariat Regula Kunz* ch-direct
* membre sans droit de vote  

Groupes de travail

Groupe de travail Description  Compétence    

Groupe de travail Systèmes d’affichage statiques aux arrêts                                                                                 

P580
     
Groupe de travail Systèmes d’affichage dynamiques                                                                                                 P580      
Groupe de travail Plans de réseaux de lignes     
(membres) 
                                         
P580      
Groupe de travail Information à la clientèle: meilleure pratique OETHand
(membres)   (Arbeitsbeschrieb allemand)
 
P580      
Groupe de travail Harmonisation des moyens de transport comprenant des représentants de toute la branche
 
   
Groupe de travail Uniformisation des processus d’échange de données en temps réel comprenant des représentants de toute la branche                                 (documents et membres)         


Téléchargements

Documentation des réunions KKV

Règlement interne KKV

Cahier des charges de la KKV (Annexe 5) des C510

Liste des membres UTP

Liste des membres ch-direct

Documentation des réunions Management Board système d'information à la clientèle

 

Contact

Des remarques ou des questions au sujet des travaux de la commission? Veuillez vous adresser à:


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Claude Begert
Secteur gestion des tarifs
Tél +41 31 359 22 71
claude.begert@ch-direct.org