Le 'Service direct' assure qu'il soit possible de voyager sur la plupart des moyens de transports publics suisses (TP) avec un seul titre de transport. Il s'agit en l'occurrence d'une communauté tarifaire couvrant toute la Suisse, à laquelle participe la majorité des entreprises des TP. Les produits les plus connus sont l'abonnement général et l'abonnement demi-tarif. La gestion du Service direct est un domaine d'activité de l'UTP.

La gestion du Service direct a pour objectif de garantir la transparence des coûts et des recettes issues du Service direct. Les quatorze collaborateurs dirigés par Markus Thut forment un laboratoire d'idées en vue du développement du Service direct, et ont également fonction d'interlocuteur pour les entreprises de transport.

La gestion assure les tâches suivantes:

• Gestion du Service direct (SD)
• Etablissement de clés de répartition des titres de transport du SD
• Gestion des tarifs du SD
• Communication concernant les dossiers du Service direct vis-à-vis des entreprises de transport et des médias.