Comment fonctionne le service de médiation?
La réclamation doit être adressée par écrit au service de médiation sous forme de lettre, d'e-mail ou de fax. Cela signifie que vous devez communiquer d'une manière concise ce qui est arrivé et exposer les motifs pour lesquels vous vous adressez au service de médiation. Aucune autre formalité n'est nécessaire. Le service de médiation est naturellement aussi à votre disposition pour tout renseignement ou éclaircissement par téléphone pendant les heures de bureau usuelles.


Contact

	Romandie Ombudsman des transports publics pour la Suisse romande Rose-Marie Ducrot Rte de Fruence 1618 Châtel-St-Denis Tél. 021 948 00 87 Fax 021 948 06 61 e-mail: rm.ducrot@ombudsstelle.ch

	Suisse alémanique Ombudsstelle öffentlicher Verkehr Cornelia Füeg Martin-Disteli-Strasse 9 Postfach 768 4601 Olten Tél. 062 296 94 25 Fax 062 296 94 26 e-mail: c.fueeg@ombudsstelle.ch

	Tessin Ombudsman dei trasporti pubblici per la Svizzera italiana Tél. 031 359 23 23 Fax 031 359 23 10 e-mail: r.respini@ombudsstelle.ch